銀海泛舟

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小小柜臺的堅守與奉獻

2017年07月14日 09:45    作者:唐亞杰    來源:梅街支行     瀏覽次數:    責任編輯:潘佳意

多數人在節假日里或約三兩好友游山玩水、或關上手機睡個天荒地老、或與家人一起小聚,他們放松著身心,享受著節假日帶來的歡愉。而對于我們銀行柜面人員來說,節假日意味著更早的上班、意味著將要接待更多的客戶、意味著較平時更加的忙碌。當人們在驚呼大自然的美麗時我們卻感嘆業務的繁忙,當人們十點鐘在床上伸著懶腰時我們卻只能在辦公椅上捏腰揉肩來緩解疲勞,當人們在享受團圓之樂時我們卻微笑著在對著前來客戶說著“您好”、“歡迎下次光臨”。

誠然,秀麗風景讓人流連忘返、充足休息讓人精神飽滿、團圓之聚讓人體會生活的意義;但對我們而言,在三尺柜臺里,面對來來往往的客戶,為他們辦理一件件業務,得到他們的一聲聲贊許,何嘗不是另一種幸福。我們自認平凡,亦甘于平凡,但平凡的我們在平凡的崗位上一直兢兢業業,實為不平凡。

大學畢業不久,我就進入池州九華農村商業銀行工作,先后在棠溪、桃坡、梅街三個網點工作。從上班開始至今,我的柜員同事都是與我一般大小的小伙、姑娘,他們有的已婚、有的已生兒育女、有的卻連對象都不知道在何方。但是就是這樣一群年輕人,卻能遠離城市的繁華,帶著對家人的牽掛,在偏僻的鄉村安心工作。他們都接受過高等教育,都能說一口標準的普通話,然而他們不得不學著說一些當地的方言,以便讓足不出戶的老爺爺、老奶奶們能聽懂他們說的是什么。他們都是新時期的年輕人,有著特有的傲氣,但在面對一些刁難的客戶面前依然能靜下心來,為他們提供難以挑剔的服務。盡管鄉下的業務種類較單一,但哪怕再熟悉、再簡單的業務,他們都能如同第一次辦理時那樣小心翼翼,減少犯錯誤的可能。他們每天都待在十幾平方米甚至更小的營業間,在里面感受著外面的人情冷暖,體會著不一樣的春夏秋冬。下班后,他們偶爾會回到家里,但更多的卻是待在單位,他們不是不需要家人陪伴,只是有比那些更為重要的責任需要堅守。偶爾他們也會抱怨幾句,憧憬著在城市里工作的熱鬧場景,但轉過頭依然如初。

多年來,我們默默付出,獲得了良好的口碑。今年初春的某天上午,當我們都忙著辦理一筆筆業務時,梅街鎮養老院院長王阿姨突然來到柜臺前,拿著養老院余姓老爺爺的存折替他來取錢。因為該存折是憑密碼支取,而王阿姨在輸入兩次密碼錯誤之后,我按規定提示她作為代理人只能輸入三次,請她詢問余老爺爺存折密碼。王阿姨說老爺爺病的很重,臥床不起,而且聯系本人也比較困難。了解情況后,我告訴王阿姨,密碼不記得是需要掛失的,老爺爺病重不能親自來辦,我幫他申請上門服務。隨后其他同事在上門核實情況后,為老爺爺辦理了密碼掛失,幫助他取出了現金。這件對我們來說微不足道的小事卻讓余老爺爺及王阿姨感動不已。

都說平凡的崗位干出不平凡的事業,對我們銀行柜員而言,我們如同《阿甘正傳》中主人公阿甘一樣,每年、每天、每時、每分都在做著同一件事情,簡單的不能再簡單,平凡的不能再平凡,卻在這簡單、平凡中收獲到獨屬于自己的精彩。

 

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